Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute prestation de show live (chant, chœurs, sonorisation) réservée auprès d'Alex Juan Live événement, [À COMPLÉTER : nom ou société], 6 avenue Maryse Bastié, 33520 Bruges (ci-après « le prestataire »), par un particulier ou une entreprise (ci-après « le client »). Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Devis et prix
Chaque prestation fait l'objet d'une proposition adaptée à l'événement (date, lieu, durée, format). Les prix sont indiqués en euros. Les frais de déplacement, d'hébergement éventuel et les heures supplémentaires sont précisés dans la proposition.
3. Réservation et acompte
La date est réservée en ligne, via notre calendrier, contre le paiement d'un acompte de 100 € par carte bancaire (paiement sécurisé par Stripe). La réservation est ferme dès réception de l'acompte : la date est alors bloquée pour le client et refusée à toute autre demande.
L'acompte est déduit du prix total de la prestation.
4. Paiement du solde
Le solde est réglé au plus tard 7 jours avant l'événement, par virement ou par tout autre moyen convenu. En cas de retard de paiement, le prestataire peut, après une relance restée sans réponse, considérer la réservation comme annulée par le client (article 6).
5. Absence de droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Une réservation confirmée ne peut donc pas faire l'objet d'une rétractation ; elle peut en revanche être reportée ou annulée dans les conditions ci-dessous.
6. Annulation par le client
Toute annulation doit être adressée par écrit à contact@alexjuan.com. La date de réception du message fait foi. Les sommes dues dépendent du délai restant avant l'événement :
| Annulation reçue | Sommes conservées ou dues |
|---|---|
| Plus de 90 jours avant l'événement | L'acompte de 100 € est conservé |
| Entre 90 et 31 jours avant | 30 % du prix total (acompte compris) |
| Entre 30 et 8 jours avant | 50 % du prix total (acompte compris) |
| 7 jours ou moins avant | 100 % du prix total |
Les sommes déjà versées au-delà du montant dû sont remboursées sous 14 jours.
7. Report de date
Le client peut demander un report gratuit de sa date, à condition d'en faire la demande au moins 60 jours avant l'événement et que la nouvelle date soit disponible, dans les 12 mois suivant la date initiale. L'acompte et les sommes versées sont alors reportés sur la nouvelle date. Une demande de report faite moins de 60 jours avant l'événement est traitée comme une annulation (article 6), sauf accord du prestataire.
8. Annulation par le prestataire
Si le prestataire doit annuler sa venue (maladie, accident ou empêchement grave), il prévient le client dès que possible et propose en priorité une solution de remplacement : un autre chanteur ou une autre formation de qualité équivalente, ou une nouvelle date. Si le client refuse, la totalité des sommes versées, acompte compris, lui est remboursée sous 14 jours.
9. Force majeure
En cas d'événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, interdiction administrative de rassemblement, épidémie empêchant la tenue de l'événement…), aucune des parties ne peut être tenue pour responsable. Un report est proposé en priorité ; à défaut, les sommes versées sont remboursées, déduction faite des frais déjà engagés et justifiés par le prestataire.
10. Conditions techniques et accueil
Le client s'engage à fournir :
- un espace adapté pour l'équipe et le matériel, à l'abri de la pluie et du soleil direct ;
- une alimentation électrique (prise 230 V) à proximité de cet espace ;
- un accès au lieu pour l'installation, au moins 2 heures avant le début de la prestation, et pour le démontage ;
- les autorisations nécessaires auprès du lieu de réception (horaires, niveau sonore).
Pour une prestation en extérieur, si la météo met en danger l'équipe ou le matériel et qu'aucun abri n'est prévu, le prestataire peut interrompre ou adapter la prestation : celle-ci reste due.
Le client est responsable des dommages causés au matériel par ses invités.
11. Déroulé et durée
Le déroulé, les horaires et le répertoire sont construits avec le client avant l'événement. Toute prolongation demandée le jour même est facturée selon le tarif indiqué dans la proposition, sous réserve de l'accord de l'équipe et du lieu.
12. Droits musicaux
Pour les événements publics ou d'entreprise, les déclarations auprès de la SACEM sont à la charge de l'organisateur. Les fêtes strictement familiales et privées en sont généralement dispensées.
13. Photos et vidéos
Le prestataire peut filmer ou photographier sa prestation, sans cibler les invités, pour sa communication (site, réseaux sociaux). Le client peut s'y opposer par simple message avant l'événement.
14. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à contact@alexjuan.com ou au 06 27 33 03 80. Nous nous engageons à y répondre sous 15 jours.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et site du médiateur].
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.